27 марта 2020 в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» открыт Сall-центр - единый многоканальный центр обработки звонков, осуществляющий с помощью операторов и (или) в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ.

Основная задача Call - центра - информировать граждан об услугах, оказываемых МФЦ.

Единый номер Контакт - центра МФЦ Кузбасса: 8 (800)250-63-33.
Звонок по России бесплатный.  

У специалистов call - центра можно уточнить информацию:

✔ о местонахождении и графике работы МФЦ;

✔ о перечне и порядке предоставления оказываемых государственных и муниципальных услуг,  включая требования к необходимому пакету документов;

✔ о результатах предоставления государственных и муниципальных услуг;

✔ предварительно записаться на прием в любой офис МФЦ Кузбасса.

Прием звонков осуществляется в следующем режиме:

Понедельник с 08-00 до 18-00;

Вторник, среда, пятница с 09-00 до19-00;

Четверг с 09-00 до 20-00;

Суббота с 09-00 до 16-00;

Воскресенье – выходной.

 

Дополнительно сообщаем, что в период повышенной готовности на территории Кузбасса, связанной с распространением коронавирусной инфекции с 30.03.2020 режим работы Call-центра: ежедневно с 9-00 до 18-00, выходной - суббота, воскресенье.