В Кузбассе стартовала работа Регионального центра оптимизации (РЦО)

РЦО создан на базе ГАУ «УМФЦ Кузбасса».

На базе РЦО будет оптимизироваться одновременно 5 региональных и 2 муниципальные услуги, выбранных по количеству обращений заявителей.

В команду РЦО вошли:

- сотрудники отдела управления качеством (анализ бизнес-процессов оказания государственных и муниципальных услуг, разработка целевых состояний государственных и муниципальных услуг);

- заместитель директора по информационному развитию (обеспечение цифровых решений при достижении целевых состояний государственных и муниципальных услуг, внедрение современных информационных технологий);

- начальник правового отдела (подготовка предложений по внесению изменений в нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление государственных и муниципальных услуг).

В настоящее время формируются рабочие группы с представителями органов власти, оказывающих данные услуги, и проводится анализ бизнес-процессов оказания услуг и выявление узких мест, которые замедляют процесс и ухудшают качество услуг.

Оптимизация государственных и муниципальных услуг – это длительный процесс, требующий тщательной работы и сотрудничества между РЦО и различными органами власти. Однако благодаря этой работе жители Кузбасса смогут получать услуги быстрее, удобнее и с высоким качеством.