Проект МФЦ Кузбасса стал лучшим на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России»

29 июля 2021 года подвены итоги ежегодного Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России».

Лауреатом конкурса в номинации «Лучший проект МФЦ» стал проект ГАУ «УМФЦ Кузбасса» «Интеллектуальный робот-консультант».

Робот-консультант запущен на базе единой справочной службы МФЦ Кузбасса. Это голосовой помощник, который может консультировать одновременно до 200 жителей региона, обратившихся в единую справочную службу МФЦ, повышая тем самым качество предоставления государственных и муниципальных услуг заявителям. Голосовой помощник призван снизить нагрузку специалистов, сократить время ожидания в очереди, а также организовать круглосуточную обработку входящих звонков в режиме 24/7, не ограничиваясь рабочим временем.

 Помимо этого, Минэкономразвития отметил в номинации «Лучший универсальный специалист» сотрудника центра «Мои Документы» г. Анжеро-Судженска Громышеву Ксению Александровну, которая показала высокие результаты на протяжении всех этапов конкурса.