ГАУ «УМФЦ Кузбасса» вошел в группу лидеров рейтинга высокой эффективности деятельности многофункциональных центров «Мои документы» за 2022 год

ГАУ «УМФЦ Кузбасса» вошел в группу лидеров рейтинга высокой эффективности деятельности многофункциональных центров «Мои документы» за 2022 год, опубликованном минэкономразвития России

Подобный рейтинг эффективности многофункциональных центров «Мои документы» публикуется впервые. В группу МФЦ высокой эффективности вошли 35 регионов, среди которых – Кузбасс.

Оценка эффективности осуществлялась по 4 основным направлениям :

– доступность для заявителей получения государственных и муниципальных услуг;

- качество, клиентоцентричность и сервисность обслуживания;

- уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений;

- внедрение новых направлений обслуживания.

Полная оценка эффективности регионов проводилась по 33 показателям. В результате всесторонней оценки эффективности Кузбасс вошел в 35 регионов –лидеров.

Проект по созданию сети центров «Мои документы» реализуется по поручению Президента Владимира Путина.

С 2011 года в Кузбассе создана сеть МФЦ. На сегодняшний день она состоит из 545 окон обслуживания в 39 офисах обслуживания. Только за 1 квартал 2023 года количество обращений составило 767 082 (448 636 заявлений, 34 261 консультаций, 284 185 выдачи), а уровень удовлетворенности граждан качеством услуг – 99,84 %.

Также, по итогам Всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России» 2022 года ГАУ «УМФЦ Кузбасса» подтвердило результативность своей работы став дипломантом Всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России» и получило право использовать серебряный знак «100 лучших товаров России».